TROCA
Se você não está de acordo com o produto recebido, poderá realizar a troca em até 07 dias após o recebimento da compra, da seguinte forma:
Você deverá entrar em contato com a nossa central no whatsapp pelo telefone: (85) 9.9191-8460 e fazer a solicitacao da troca;
Se for de Fortaleza, será informado endereço para que a cliente possa deixar o produto (se for o caso de compra realizada em outros estados, o frente pelos correios ou transportadora fica a cargo do cliente);
O produto será submetido a verificação no prazo de até 24h após seu recebimento (somente realizamos trocas de peças dentro do prazo de 7 dias, com a etiqueta fixada e sem qualquer sinal de uso);
Estando tudo em conformidade, procederemos a realização da troca com a retirada no local em que foi entregue para a efeuação da troca ou através de entrega (frete por conta da cliente) ou envio pelos correios do novo produto (frete a cargo do cliente que solicitou a troca);
DEVOLUÇÃO
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você poderá solicitar a devolução no prazo de 48h apos o recebimento, da seguinte forma:
Você deverá entrar em contato com a nossa central no whatsapp pelo telefone: (85) 9.9191-8460 e fazer a solicitação da devolução da compra (somente realizamos devolução com solicitação até 48h após o seu recebimento);
Será informado endereço para que a cliente possa deixar o produto da devolução, e, se for o caso, enviar pelos correios/transportadora (o frete fica a cargo da cliente);
Todos as taxas com envio, seja por meio de entregador, correios, transportadora, etc. serão pagos pelo cliente;
O produto será submetido a verificação no prazo de até 24h após seu recebimento (somente aceitamos devolução de peças dentro do prazo de 48h, com a etiqueta fixada e sem qualquer sinal de uso);
Estando tudo em conformidade, procederemos a devolução do valor pago até 48h, através do meio que foi realizado o pagamento (estorno no cartão de crédito/ pix);
Não reembolsamos o valor pago no frete da entrega nem da devolução.